Проверьте файл и устройство
Сверьте номер версии и дату на официальной странице приложения EzCash.
Удалите незавершённый файл и скачайте приложение заново по официальной ссылке.
Проверьте свободное место на устройстве и разрешения, которые нужны для установки.
Если на странице опубликован SHA-256, сравните его с контрольной суммой скачанного файла.
- 1 Сверьте номер версии и дату на официальной странице приложения EzCash.
- 2 Удалите незавершённый файл и скачайте приложение заново по официальной ссылке.
- 3 Проверьте свободное место на устройстве и разрешения, которые нужны для установки.
- 4 Если на странице опубликован SHA-256, сравните его с контрольной суммой скачанного файла.
Если старая версия уже установлена
Сначала сохраните данные для входа и проверьте, можно ли обновить приложение поверх текущей версии. Если инструкция к новой сборке требует удалить старую, следуйте именно официальной инструкции для опубликованной версии.
Что проверить по шагам
Проверьте свободное место, версию системы и источник файла. На Android не следует отключать защиту устройства ради APK из неизвестного каталога. Если официальный файл обновился, удаление старого установщика и повторная загрузка с проверенной страницы обычно безопаснее случайной сторонней сборки.
Если базовые проверки не помогли, подготовьте для поддержки короткое описание: что вы делали, какой результат ожидали, что появилось на экране и когда это произошло. Такой формат полезнее длинной переписки без времени, статуса и номера операции.
- Не передавайте пароль и одноразовые коды.
- Сохраняйте номер операции или заявки, если он есть.
- Не создавайте дублирующее действие, пока не понятен статус первого.