Основной принцип
KYC помогает подтвердить владельца аккаунта и уменьшить риск использования чужих данных. Конкретный перечень документов определяется интерфейсом проверки и правилами платформы.
Применение
Правила применяются вместе с Terms and Conditions и другими политиками платформы. Если интерфейс аккаунта показывает более конкретное требование для конкретной операции, ориентируйтесь на него.
Безопасность и поддержка
Не отправляйте пароли, коды подтверждения и полные платёжные данные по неофициальным каналам. В спорной ситуации используйте официальный чат или support@ezcash.casino.
Почему KYC может появиться не сразу
Проверка личности может запускаться в зависимости от этапа работы с аккаунтом и характера операции. Это не означает, что любой пользователь проходит одинаковую процедуру в одну и ту же минуту. Если запрос появился, используйте только встроенную форму или официальный канал, который показывает сам интерфейс.
Какие данные не следует отправлять «проверяющему» в личку
Документы и персональные данные передаются только способом, предусмотренным официальной процедурой. Не отправляйте копию паспорта человеку из Telegram только потому, что он использует логотип EZCASH.
Как подготовить документы без лишних повторов
Перед загрузкой проверьте, какой именно документ запрошен и какие данные должны быть видны. Фото или скан должны быть читаемыми, без обрезанных углов и сильных бликов. Если требуется подтверждение адреса, используйте документ допустимого типа и срока, указанного в форме проверки.
Не отправляйте больше данных, чем запрошено. Защитный код банковской карты, пароль от аккаунта, код из SMS, seed-фраза и приватный ключ не относятся к обычной проверке личности.
- Сверьте срок действия документа.
- Убедитесь, что имя совпадает с профилем.
- Загружайте файл через защищенную форму аккаунта.
- Сохраните статус отправки до завершения проверки.
Если документ отклонен
Сначала прочитайте причину отказа: чаще всего проблема связана с качеством изображения, несовпадением данных, неподходящим типом документа или истекшим сроком действия. Исправьте именно указанную причину, а не отправляйте тот же файл много раз подряд.
Если причина неясна, передайте поддержке название документа и текст статуса. Для уточнения не нужно пересылать пароль, одноразовые коды или полные платежные секреты.