Как пройти запрос проверки безопасно
Проверьте, где появился запрос: в аккаунте, кассе или официальном сообщении поддержки.
Подготовьте только перечисленные документы или сведения и убедитесь, что данные читаются.
Не отправляйте пароль, SMS-коды, CVV и seed-фразу криптокошелька.
После отправки дождитесь результата проверки и не создавайте новый аккаунт.
- 1 Проверьте, где появился запрос: в аккаунте, кассе или официальном сообщении поддержки.
- 2 Подготовьте только перечисленные документы или сведения и убедитесь, что данные читаются.
- 3 Не отправляйте пароль, SMS-коды, CVV и seed-фразу криптокошелька.
- 4 После отправки дождитесь результата проверки и не создавайте новый аккаунт.
Если запрос пришёл в личном сообщении
Не отправляйте документы незнакомому аккаунту только потому, что он использует название или логотип EzCash. Сначала откройте поддержку по подтверждённой ссылке с официального сайта.
Что проверить по шагам
Запрос документов лучше выполнять через защищенную форму профиля. Снимки должны быть читаемыми и соответствовать требованиям на экране. Не отправляйте документы в случайный мессенджер и не передавайте CVV, PIN, seed-фразу или пароль от почты.
Если базовые проверки не помогли, подготовьте для поддержки короткое описание: что вы делали, какой результат ожидали, что появилось на экране и когда это произошло. Такой формат полезнее длинной переписки без времени, статуса и номера операции.
- Не передавайте пароль и одноразовые коды.
- Сохраняйте номер операции или заявки, если он есть.
- Не создавайте дублирующее действие, пока не понятен статус первого.