Проверьте событие и купон
Откройте купон и посмотрите статус матча, карты или серии.
Сверьте турнир, дату и рынок: похожие команды могут играть несколько событий подряд.
Если официальный результат уже опубликован, сохраните номер купона и время окончания события.
Если расчёт не появился после подтверждённого результата, отправьте номер купона поддержке.
- 1 Откройте купон и посмотрите статус матча, карты или серии.
- 2 Сверьте турнир, дату и рынок: похожие команды могут играть несколько событий подряд.
- 3 Если официальный результат уже опубликован, сохраните номер купона и время окончания события.
- 4 Если расчёт не появился после подтверждённого результата, отправьте номер купона поддержке.
Особенно внимательно — киберспорт и перенесённые матчи
Для серий Bo3/Bo5 расчёт отдельных рынков может зависеть от завершения конкретной карты или серии. При переносе или технической остановке итог определяется правилами выбранного рынка, поэтому номер купона здесь важнее скриншота коэффициента.
Что проверить по шагам
Сохраните номер ставки, событие, рынок и время. Матч может быть перенесен, прерван или ожидать подтверждения результата. Не создавайте дублирующую ставку только потому, что первая пока не рассчитана: это будет отдельная операция с собственным риском.
Если базовые проверки не помогли, подготовьте для поддержки короткое описание: что вы делали, какой результат ожидали, что появилось на экране и когда это произошло. Такой формат полезнее длинной переписки без времени, статуса и номера операции.
- Не передавайте пароль и одноразовые коды.
- Сохраняйте номер операции или заявки, если он есть.
- Не создавайте дублирующее действие, пока не понятен статус первого.